Q&A

Q1.オーダーリフォームだと高額ではないですか？

A1.
多くのお客様にご質問頂く内容ですが、お値段面を含め、弊社をお選び頂いてる理由は、以下の通りになります。

1.カウンセリング・デザインから完成に至るまで、全ての工程を自社内で行っているため、中間コストがかからず、お値段を押さえることが出来ます。

2.日本最大の宝飾品卸売街である御徒町において、卸売・小売・鑑定など、ジュエリーに関するあらゆる業務を一社にて運用している為、地金・ダイヤ・宝石の市場情報に精通しております。

ジュエリーデザインだけでなく、宝石鑑定・貴金属卸の専門家を有している弊社は、ご予算はもちろん、デザイン・宝石のグレード・サポートなど多くの選択肢を専門知識の裏付けをもってご提案しております。

Q2.イメージ違いになるのは怖いけれども、デザインなどの専門的な話を延々とされるのは困るのですが…

A2.

デザイン詳細についてのお話を進める際に、お客様と私たちが食い違うことのないよう、共通の認識を得られるように、完成品の出来栄えや、提案によって何がどう変わるのか、分かりやすい言葉でご説明するよう心がけております。

リモデルカウンセラーをはじめとして、私たちはお客さまに寄り添いお客様の目線に立ちお客様の隣に存在する専門家であるよう常に心がけております。

お客様一人一人がお持ちになる世界に一つだけの宝石に関われることを誇りに思っております。
何よりもまずお客様のイメージを実現させることを願っておりますので、お気軽にご相談頂ければと思います。

Q3.イメージはあるけれど、どのようなデザインにしたら良いか分からないです

A3.

このような思いをお持ちのお客様こそ、一度、弊社担当者とお話頂ければ幸甚です。

現在一般的に行われている、型枠のカタログから選ぶ形のリフォームはとても手軽ではありますが、膨大なカタログの中からデザインを選ぶ手間と、仕上がり後の責任は全てお客様負担となってしまいます。
何となくこんなものかとお作りになられた物は殆ど使う日の目を見ぬままお蔵入りしていた、とお客様から度々お話を伺います。

私たちはジュエリーを一過性のファッションとは捉えておりません。
毎日でも身につけていただけるお客様のお気に入りを、幾世代受け継がれる宝石のパートナーとして、ぜひ弊社をお選びください。

Q4.持ち込んだ取り巻きのメレダイヤはどうなりますか？

A4.

新たな商品への再利用も、下取りも可能です。

弊社は米国宝石学協会認定鑑定士を有し、ダイヤモンド4cを鑑定する高度分析機器を多数所有しております。
正確な鑑別と、科学的鑑別結果の裏付けのある、明確な下取り料金のご提示が可能です。
リフォーム後のジュエリーへの再利用も、デザインを含めてご提案させて頂くことが可能です。

指輪が取れない！外れない！そんな時は消防署へ

「いつのまにか指輪が取れなくなった」

「手術などの為にすぐに外す必要がある。」

そんなお客様が時々いらっしゃいます。

このような時は最寄りの消防署の救急係で安全に、基本的には無料で外してくれます。（各局で設備や対応方法が異なる可能性もありますので、最寄りの消防署へご確認お願いいたします。）

・外れそうな時には石鹸などを用いて
・外れない時は金属カッターなどを用いて
対応されるそうです。

ジュエリーに関する色々なお悩み、トラブルのご相談にお答えするのも、ジュエリーカウンセラーの仕事の一つですが、
健康に関することはやはり、まずはお医者様や、最寄りの救急隊員にご相談されることをお勧めいたします。